Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – WIBE

1. Objet

La présente politique d’expédition définit les conditions et modalités de livraison des commandes passées sur le site https://mbarige.com, exploité par MB Arige, sous le nom commercial Wibe.

2. Zones de livraison

Wibe livre ses produits en :

  • France métropolitaine

  • Europe (certains pays éligibles selon le transporteur)

Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay ou Colissimo, selon le choix du client au moment de la commande.

3. Délais de livraison

  • Mondial Relay : livraison en 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

  • Colissimo : livraison en 48h à 72h (jours ouvrés) après expédition.

Les délais peuvent varier selon la destination, les jours fériés ou les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis, le transporteur choisi et la destination.
Les frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

5. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

6. Retards et pertes

En cas de retard de livraison, le client doit contacter notre service client à :
📩 mbarige571@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la clôture de l’enquête du transporteur (délai moyen : 10 à 15 jours ouvrés).

7. Colis endommagé ou non conforme

À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du paquet.
En cas de dommage visible, de produit manquant ou d’erreur de commande, le client doit contacter Wibe sous 48 heuresà l’adresse :
📩 mbarige571@gmail.com
avec des photos du colis et des produits concernés.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué, aux frais du client.

Adresse de l’expéditeur :
MB Arige – Wibe
30 Rue des Carrières Saint-Éloi, B2, 13160 Châteaurenard, France

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, notre service client est disponible à :
📧 mbarige571@gmail.com
📞 06 69 30 59 63