Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – WIBE

1. Objet

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site https://mbarige.com, exploité par MB Arige, sous le nom commercial Wibe.

2. Produits concernés

Nos produits sont des parfums et articles cosmétiques.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou si l’emballage d’origine a été descellé.

3. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été ouverts ou descellés après livraison pour des raisons d’hygiène.
Toutefois, si le produit n’a pas été ouvert, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à :
📩 mbarige571@gmail.com
en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

4. Conditions de retour

Les produits doivent être :

Non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine intact ;
Accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat ;
Renvoyés à l’adresse suivante :
MB Arige – Wibe
4 Av. de la Chaffine
13160 Châteaurenard, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous informerons le client de la validation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

6. Produits défectueux ou erreurs d’expédition

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception à :
📩 mbarige571@gmail.com
avec photos à l’appui.
Un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé selon le cas.